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  17 Aout 2022

Les avis de consommateurs

Les contenus de type "users generated" ont une forte valeur dans le niveau d'évaluation des produits. Les blogs, les systèmes de notation, les différents indices de satisfaction et les commentaires sont pris en considération par 88% des Internautes (enquête Ifop) qui cherchent des renseignements sur Internet avant d'acheter un produit. Un acheteur potentiel sur 2 renoncerait même à son achat après avoir lu des avis défavorables.

Rédaction d'une évaluation après un achat   Rien d'étonnant alors à ce que les guides marchands spécialisés dans la collecte d'avis de clients, de rédacteurs confirmés ou encore de journalistes trouvent de nombreux utilisateurs parmi les cyber-consommateurs. Moins efficaces et moins exhaustifs pour la recherche sur les prix que les traditionnels shopbots, ces outils vous apporteront cependant une aide appréciable pour évaluer la qualité d'un produit ou le sérieux d'un site marchand.



Alatest
Alatest se présente comme un comparateur de qualité des produits, indépendant et gratuit, au service des consommateurs. A partir d'avis d'utilisateurs et de tests rédigés par des professionnels, un algorithme donne une note à chaque produit et définit sa place dans le classement. Développé par une équipe suédoise, le site est aujourd'hui présent dans de nombreux pays. Un service à découvrir !


logo comparateur
Trusted Shops
Trouvez des boutiques fiables et lire les avis publiés sur la plateforme par les clients qui ont réalisé des achats. Trusted Shops se présente comme une marque de confiance présente dans 14 pays d'Europe. Le service propose de consulter sa base de données de sites 30 000 marchands classés par secteurs d'activité.


Le logo du service de collecte d'avis
Trustpilot
Fondé en 2007 au Danemark, et présent (en 2013) dans plus de 30 pays, cette plate-forme d'avis de consommateurs se présente comme une interface entre les entreprises et leurs clients. Les recommandations sont récoltées suite aux invitations envoyées après un achat, et sont données directement par des membres de la communauté. Vous pouvez vous identifier simplement avec votre compte Facebook.


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Mon avis compte
Ce site communautaire permet à toute personne inscrite de donner son opinion sur un produit, un commerce ou service. Un indice de confiance est affiché.


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Yelp
Yelp est un réseau social spécialisé dans la recherche de boutiques, de services et de fournisseurs locaux. La version pour mobile connaît un véritable succès qui permet aux utilisateurs de publier en temps réel leurs critiques.


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Comment s'assurer du sérieux d'une boutique en ligne ?

Vous allez acheter sur site marchand dont vous ne connaissez pas la réputation ? Ne vous faites pas avoir par un site qui affiche, par exemple des prix trop alléchants ou vous demande de payer par virement. Après avoir obtenu des avis rasurants mais en nombre insuffisant ou trop récents, je vous conseille de passer l'adresse du site au détecteur de fraudes.

Plusieurs services et applications sont apparus ces dernières années pour rassurer les consommateurs. Calculé au moyen d'algorithmes, ces détecteurs de fraudes testent la fiabilité d'un site internet et fournissent un indice de confiance ou une alerte.





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